Livraison et retour

Politique de Livraison

1) Modes de livraison proposés

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

• Mondial Relay

• Chronopost Shop2Shop

Le choix du transporteur est effectué par le client lors de la commande, lorsque cela est possible.

 

2) Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.

Ce délai peut varier en cas de forte activité, de personnalisation ou de circonstances exceptionnelles.

 

3) Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

• Mondial Relay : délais généralement constatés de 3 à 5 jours ouvrés

• Chronopost Shop2Shop : délais généralement constatés de 2 à 4 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

 

4) Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le poids total du colis et le transporteur sélectionné.

Le montant exact est indiqué au moment de la commande.

 

5) Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine.

 

6) Colis endommagé ou anomalie à la réception

Le client est invité à :

• vérifier l’état du colis à la réception,

• refuser le colis en cas de dommage manifeste,

• signaler toute anomalie dans un délai de 48h,

• fournir des photos du colis et du produit pour permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué sans preuve de l’anomalie.

 

 

Politique de Retour & Remboursement

 

1) Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

 

2) Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

• non utilisé,

• non rayé,

• non endommagé,

• dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.

Tout produit retourné ne respectant pas ces conditions pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

 

3) Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou défaut avéré du produit.

 

4) Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le vendeur à l’adresse suivante : findyourgame01@gmail.com

Le vendeur pourra demander des photos du produit avant validation du retour.

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.

 

5) Remboursement

Le remboursement est effectué :

• après inspection du produit retourné,

• via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande,

• dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit conforme.

 

6) Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les produits utilisés ou endommagés,

• les produits dont l’emballage d’origine est manquant ou détérioré.